La mission
Le programme de transition et de rétablissement est un programme autonome, basé sur des pairs et mené par des bénévoles, qui aide les patients à faire la transition des soins cliniques fournis par la mission de santé mentale du CUSM vers la communauté. Notre objectif est d’améliorer la relation entre l’individu et le système en créant une atmosphère d’apprentissage mutuel et de respect.
Dans le contexte de la mission et du mandat, l’individu fait référence à un patient, à un membre de sa famille, à un clinicien, à un travailleur social, etc. tandis que le système fait référence à l’hôpital, à l’institution, à la communauté et à la société au sens large. Les pairs et les pairs-mentors sont des patients présents ou des anciens patients de la mission de santé mentale. Les pairs-mentors ont reçu une formation spéciale fournie par le programme de transition et de rétablissement (PTR).
« Les pairs-mentors sont l’épine dorsale du programme de transition et de rétablissement. Ils comptent sur leur formation et leur expérience pour aider les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale et/ou de dépendances à entrer dans une autre phase de leur vie. » Bernie S. (Pair-mentor)
« La connectivité, la compassion et le succès partagé sont ce qui rend le mentorat par des pairs essentiel à notre programme. » Cecelia V. (Pair-mentor)
Le mandat
Une expérience patients améliorée sera réalisée dans le cadre de la mission de santé mentale du CUSM en intégrant dans le système de soins un programme durable de mentorat par des bénévoles.
« Le PTR repose avant tout sur … le désir d’améliorer la relation entre l’individu … et le système. Notre programme de mentorat par des pairs reflète un investissement dans le potentiel de l’individu mentor pour créer des relations individuelles avec leurs pairs, et influencer ainsi un changement dans l’expérience globale du patient dans la mission de la santé mentale du CUSM. » Michael M. (Pair-mentor)
L’autosuffisance sera atteinte grâce à l’utilisation intensive de bénévoles ainsi qu’à la collecte de fonds organisée pour soutenir les postes rémunérés du personnel nécessaire.
Des ateliers seront créés par des pairs pour les pairs et / ou la famille et soutenus par des cliniciens. Ces ateliers seront évalués régulièrement et seront conçus pour répondre aux besoins changeants des personnes prêtes à quitter les soins cliniques.
Les centres de ressources et d’information de l’Institut Allan Memorial et du Centre Griffith Edwards seront dotés de mentors et de bénévoles qui apporteront leur soutien. Ces sites offriront un accès à des ordinateurs, à des services Internet et à des informations sur les ressources communautaires. Cette orientation permettra au patient de poursuivre une vie autonome, de gérer ses finances, de chercher des stratégies de recherche d’emploi et / ou de planifier un retour aux études.
« En plus des outils d’éducation et d’autogestion, l’apprentissage auprès des personnes ayant une expérience vécue de la maladie mentale et de la dépendance offre les ingrédients les plus importants pour un rétablissement durable, soit la connexion et l’espoir. » Dr. L. Beauclair (Champion de programme) et Ronna Schwartz (PTR Co-responsable)
Un site Web contenant des informations sur les programmes et services du PTR, comprenant les centres de ressources et d’information, sera régulièrement mis à jour et affichera les calendriers d’activités mensuels, des événements de collecte de fonds, des propositions d’ateliers, des formulaires de référence, des informations sur l’accès aux services PTR et des liens vers des ressources communautaires, ainsi que des témoignages, des illustrations et des messages inspirants.
La confidentialité est respectée parmi les pairs, les pairs-mentors, les bénévoles et les prestataires de soins de santé (sauf en cas de menace perçue d’auto-agression ou de préjudice à autrui). Un accord à cet effet sera lu, compris et signé par les pairs-mentors et les bénévoles.
Des pair-mentors ont créé un code de conduite écrit intégrant les principes du Manuel du bénévolat de l’HGM et du Code de déontologie de l’accréditation et certification du soutien par les pairs (Canada) (PSACC). Il doit être lu, compris, signé et respecté par les pair-mentors et les bénévoles.
Sans dupliquer les ressources ou programmes existants déjà offerts par le CUSM ou dans la communauté, le PTR créera de nouveaux services au fur et à mesure des besoins.
L’évaluation continue du programme sera effectuée par des bénévoles et des professionnels salariés.
La vision
Les connaissances expérientielles deviendront une dimension précieuse des soins de santé mentale au CUSM. Un réseau de pairs, dont certains sont formellement formés en tant que mentors et d’autres se situant dans différentes phases de rétablissement, se soutiendront mutuellement. Des bénévoles dirigeront les deux centres de ressources (l’Institut Allan Memorial et le Centre Griffith Edwards), conserveront leurs bases d’information, recruteront et formeront de nouveaux pair-mentors, actualiseront les ateliers, réapprovisionneront les fournitures et veilleront à l’exécution efficace du programme. Une gouvernance partagée du projet, une collaboration étendue entre les parties prenantes et une attente manifeste de réussite individuelle formeront un cadre d’inclusion, d’acceptation et d’espoir. Cela favorisera une plus grande responsabilisation des patients, des cliniciens et des familles à mesure qu’ils progresseront dans le processus de rétablissement. Nous envisageons un avenir où la fierté remplace la stigmatisation et où le rétablissement est réalisable.
« Le savoir expérientiel deviendra une dimension précieuse dans les soins de santé mentale au CUSM. » Ronna Schwartz (PTR Co-responsable)
« Un espace sûr où les gens… sont acceptés… peuvent grandir… peuvent contribuer. Pour les deux sites, j’envisagerais un groupe de base de bénévoles qui constituent le cœur du projet. Ils deviendraient une communauté. Il faudrait un responsable de ce groupe, un leader qui aurait facilement accès au soutien et à la collaboration du comité de gestion du CUSM. » Jean E. (Bénévole)
Les valeurs fondamentales
Inclusion et acceptation : Le PTR accorde la priorité à l’inclusion, exigeant une communauté où les patients, la famille et les professionnels de la santé collaborent pour améliorer la qualité de vie, éliminer la stigmatisation et minimiser la souffrance.
« L’inclusion est une priorité, et d’autres sont acceptées ouvertement sans stigmatisation … et c’est un endroit où tout le monde peut parler de santé mentale sans craindre d’être jugé. Une communauté où les utilisateurs, la famille, les amis et les professionnels de la santé travaillent ensemble pour améliorer le sort de tous et où les gens ne souffrent plus seuls, en silence. » Julia B. (Pair-mentor)
Une gouvernance partagée et une collaboration étroite entre les parties prenantes amélioreront la communication globale et élimineront les limites au succès.
Une communauté positive, où tout le monde comprend que le rétablissement est possible et que la communauté est renforcée par l’individu, tout comme l’individu est renforcé par la communauté.
« Une communauté où tout le monde comprend que le rétablissement est possible. » Julia B. (Pair-mentor)
Des principes axés sur le rétablissement sont fondamentaux pour voir le patient se rétablir malgré une maladie mentale grave, avec une motivation nouvelle et appréciée. Les principes d’agence, d’autonomie et de responsabilité sont nécessaires pour assurer l’espoir et la restauration d’une vie significative.
Habilitation : Le patient est encouragé à se sentir en sécurité tout au long du processus de retour dans la communauté.
« Les pair-mentors vont … intentionnellement inspirer l’autonomie, offrir l’espoir d’un rétablissement et encourager une prise de décision éclairée en utilisant notre propre expérience vécue. » Julia B. (Pair-mentor)
Apprentissage mutuel : Les connaissances tacites peuvent être transformées en connaissances explicites utiles aux prestataires de soins de santé. En dispensant une éducation et un soutien aux patients, aux familles, aux prestataires et aux étudiants intéressés par de nouvelles façons d’aborder le rétablissement, l’apprentissage mutuel mènera à des explorations et à des dialogues communs, générant de nouvelles solutions créatives.
« Transformer les connaissances tacites en connaissances explicites valorisées par les prestataires de soins de santé. » Robert G. (Bénévole)
« Les patients développeront la capacité de mieux communiquer et d’adapter au monde extérieur leurs expériences avec la maladie mentale et la dépendance en puisant dans les relations qu’ils nouent avec les pair-mentors. C’est-à-dire que, grâce à la discussion, les connaissances tacites deviendront implicites pour les patients, leur permettant de mieux s’exprimer et de se défendre dans la communauté. » Michael M. (Pair-mentor)
La créativité est encouragée, célébrée et récompensée. Elle nourrit l’esprit humain, entretien l’intellect et résout de vrais problèmes, petits et grands, dans la vie quotidienne.
Le bénévolat avantages tout le monde : Celui qui donne est aussi celui qui reçoit. Le bénévolat est un élément important du PTR car, en redonnant au programme, les pairs mentors aident à maintenir son existence tout en renforçant leurs propres rétablissement.
« Guérir en aidant … le succès individuel augmente en valeur quand il est partagé avec d’autres. » Cecelia V. (Pair-mentor)